Гарантии

Условия возврата

Любой покупатель имеет право вернуть товар, который был приобретен в нашем Интернет-Магазине “Лавка Чудес” в течении 14 дней, с момента получения заказа от курьера или на почте. Возврат возможен только в том случае, если не нарушена целостность товара, в наличие все дополнительные аксессуары, если они к нему прилагались, все части. Обязательно наличие всех документов на покупку (чеки).

Вы имеете право на один из способов возврата:

возврат полной стоимости товара;
замена товара на аналогичный.

Для того, чтобы вернуть товар, напишите нам на почту: info@elenacentr.ru. В письме укажите:

Дату покупки и дату получения товара
Наименование товара
Укажите причину, по которой вы хотите вернуть товар
Ваше ФИО
Ваши контактные данные для связи

Оператор перезвонит вам в ближайшее время.

Если возврат осуществляется по причине того, что товар оказался ненадлежащего качества (сломан, испорчен, в посылке находится не тот товар, который был указан в заказе), все расходы на пересылку бракованного товара на склад магазин берет на себя.

Если возврат осуществляется по иным причинам (не нравится, не подходит по каким-либо причинам), но сам товар качественный, все расходы по пересылке его обратно на склад оплачивает покупатель. Стоимость товара магазин возмещает полностью.

Напоминаем, что согласно Постановлению Правительства Российской Федерации от 19 января 1998 г. № 55, в перечень товаров надлежащего качества, которые НЕ подлежат обмену и возврату, входят:

предметы личной гигиены (расчески, щетки для волос);
парфюмерно-косметическая продукция;
растения и животные;
ювелирные изделия и изделия из драгоценных металлов и камней;
непериодические издания (книги)
товары бытовой химии: Свечи парафиновые, восковые (хозяйственные декоративные, обрядовые).

Доступные способы возврата денежных средств:

Через систему платежей Robokassa на те реквизиты, с которых производилась оплата товара.

Всю интересующую вас информацию о гарантиях возврата и обмена товаров надлежащего и ненадлежащего качества вы можете узнать по телефону: +7 499 49-05-999. Также, вы всегда можете написать нам на почту: info@elenacentr.ru.